關(guān)于對區(qū)政協(xié)十二屆五次會議第103號提案的

答  復(fù)

楊萍委員：

首先非常感謝您對政務(wù)服務(wù)工作的關(guān)心和支持。您在區(qū)政協(xié)十二屆五次會議上提出的《建設(shè)在線辦事服務(wù)大廳，方便企業(yè)和百姓》提案收悉，現(xiàn)將相關(guān)工作開展情況匯報如下：

正如您在提案中所述，“建設(shè)在線辦事大廳，方便企業(yè)和百姓”是順應(yīng)時代發(fā)展的必然要求，市委市政府及區(qū)委區(qū)政府都高度重視。當(dāng)前市區(qū)正在積極推進(jìn)社會服務(wù)管理信息化平臺和政府權(quán)力清單平臺建設(shè)，通過平臺建設(shè)和應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)信息暢通、功能完善、服務(wù)協(xié)同、資源共享，具有較大覆蓋面且方便快捷的在線辦事服務(wù)，方便企業(yè)和群眾辦事，提升行政效率和服務(wù)能力。

一、市社會服務(wù)管理信息化平臺初步建成

根據(jù)《宣城市社會服務(wù)管理信息化建設(shè)實(shí)施辦法》，宣城市社會管理信息化平臺已2015年12月底初步建成，宣州區(qū)西林、寶成、雙鳳等8個社區(qū)已開始試點(diǎn)運(yùn)行。社會管理信息化平臺主要包括“一站通平臺”，即通過梳理各部門的辦事項(xiàng)，優(yōu)化辦事項(xiàng)的辦理流程，把辦事項(xiàng)下沉到社區(qū)進(jìn)行辦理，將事項(xiàng)受理、事項(xiàng)辦理、事項(xiàng)辦結(jié)分開處理，實(shí)現(xiàn)用數(shù)據(jù)流動代替人的跑動，達(dá)到“一站式受理、一點(diǎn)辦結(jié)、全程通辦”的目的，從而有效提高政府部門辦事效率和市民辦事的滿意度；“一網(wǎng)清（網(wǎng)格化）”，即整合全區(qū)現(xiàn)有社區(qū)網(wǎng)格，按照300至500戶的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行劃分，形成全區(qū)一張網(wǎng)，同時利用“社管通”和“一網(wǎng)通”系統(tǒng)，對網(wǎng)格內(nèi) “人、地、事、物、組織、輿情”等要素信息及時采集和管理，實(shí)現(xiàn)社會矛盾聯(lián)動化解，社會隱患主動排查，形成“有人巡查、有人報告、有人解決、有人督察”的閉環(huán)運(yùn)行機(jī)制；“一戶明”，即通過建立起開放、便捷的為民服務(wù)平臺，實(shí)現(xiàn)信息在線查詢和便民業(yè)務(wù)網(wǎng)上申報，同時為群眾提供衣、食、住、行、游、家政等個性化服務(wù)。

二、加快推進(jìn)我區(qū)社會服務(wù)管理信息化平臺建設(shè)工作

我區(qū)已將社會服務(wù)管理信息化平臺建設(shè)工作列入?yún)^(qū)委2016年重點(diǎn)改革事項(xiàng)，區(qū)委、區(qū)政府主要領(lǐng)導(dǎo)高度重視，分管領(lǐng)導(dǎo)親自抓，明確區(qū)政務(wù)服務(wù)中心具體負(fù)責(zé)平臺運(yùn)行工作。4月26日已從相關(guān)單位抽調(diào)專人集中辦公，具體負(fù)責(zé)平臺建設(shè)推進(jìn)工作。5月6日區(qū)委、區(qū)政府召開了區(qū)直相關(guān)單位主要領(lǐng)導(dǎo)、各街道黨工委書記和社區(qū)書記參加的全區(qū)社管平臺推進(jìn)會，統(tǒng)一部署社管平臺建設(shè)工作。目前，各社區(qū)的網(wǎng)格已劃分完畢，并已明確網(wǎng)格員，各辦事處均已接入市電子政務(wù)網(wǎng)，各社區(qū)已開始接入市電子政務(wù)網(wǎng)。近期將開始對系統(tǒng)運(yùn)用人員和網(wǎng)格員進(jìn)行培訓(xùn)，為建設(shè)網(wǎng)上辦事大廳，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上受理和辦理，奠定堅實(shí)基礎(chǔ)。6月底，全區(qū)所有社區(qū)均可上網(wǎng)運(yùn)行，初步實(shí)現(xiàn) “信息化支撐，網(wǎng)格化管理，社會化服務(wù)，多元化參與”的社會服務(wù)管理新格局。

三、盡快實(shí)現(xiàn)社管平臺和政府權(quán)力清單平臺的對接

積極推進(jìn)社管平臺與政府權(quán)力清單平臺的數(shù)據(jù)對接，實(shí)現(xiàn)平臺之間信息資源的開放共享，互聯(lián)互通。對接除一期6家單位（公安、人社、民政、衛(wèi)計委、司法、教體）外其他區(qū)直單位和社會單位數(shù)據(jù)連接，全面梳理為民、為企服務(wù)事項(xiàng)，納入網(wǎng)上辦事大廳，實(shí)現(xiàn)為民、為企服務(wù)事項(xiàng)與行政審批的集成運(yùn)行，提高網(wǎng)上辦事效率。

四、加強(qiáng)社管平臺業(yè)務(wù)的拓展

結(jié)合企業(yè)和百姓網(wǎng)上辦事需求，社管平臺將逐步實(shí)現(xiàn)部分為民、為企為民服務(wù)事項(xiàng)在互聯(lián)網(wǎng)端（web+app）的咨詢、預(yù)約、受理；拓展“一戶明”系統(tǒng)公共服務(wù)應(yīng)用功能，增加家政、公益、養(yǎng)老、醫(yī)療、交通及社區(qū)服務(wù)等應(yīng)用。

五、加大社管平臺應(yīng)用培訓(xùn)和宣傳

通過利用各種宣傳手段，讓老百姓積極參與平臺的應(yīng)用；要加大對政府部門工作人員以及重點(diǎn)領(lǐng)域從業(yè)人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)和交流，保證平臺推進(jìn)工作需要。

我們要積極主動作為，不斷開拓創(chuàng)新，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上、網(wǎng)下互聯(lián)互動、同步發(fā)展、深度融合，加快建設(shè)一個社會化、網(wǎng)絡(luò)化、專業(yè)化、多動能的“一站式”服務(wù)信息化平臺，促進(jìn)社會資源高效配置和綜合利用，促進(jìn)政府決策合理化、管理科學(xué)化、服務(wù)高效化。

2016年6月8日