2021年8月18日9:00-11:00，宣州區(qū)教育體育局參加由宣城市教體局組織開展的上線接聽12345政府服務(wù)熱線活動(dòng)。區(qū)教體局分管局長，教育科、職成科、人事科負(fù)責(zé)同志參加。活動(dòng)地點(diǎn)設(shè)在12345政務(wù)服務(wù)便民熱線呼叫中心（市電信公司生產(chǎn)樓五樓）。

市民朋友就中小學(xué)入學(xué)政策、2021年秋季開學(xué)、課后延時(shí)服務(wù)、校外培訓(xùn)等問題進(jìn)行了咨詢。區(qū)教體局相關(guān)同志依據(jù)政策就上述問題進(jìn)行了詳細(xì)解讀和積極回應(yīng)，共同架起了心靈溝通橋梁。

現(xiàn)場(chǎng)共接聽群眾來電25個(gè)，現(xiàn)場(chǎng)解答23個(gè)。對(duì)較復(fù)雜的問題，區(qū)教體局留下了聯(lián)系方式，后期將建立問題清單，積極妥善處理。

每年區(qū)教體局均會(huì)安排局領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)科室負(fù)責(zé)人參加由上級(jí)部門組織的百姓問政、12345線上解答等活動(dòng)，已形成慣例。通過直接傾聽群眾意見建議，及時(shí)為群眾排憂解難，宣傳最新教育政策，進(jìn)一步密切了教育行政機(jī)關(guān)同群眾的溝通渠道，有效提升行政效能。也為教育行政機(jī)關(guān)依法合規(guī)的決策提供了社情民意基礎(chǔ)，對(duì)良好的教育生態(tài)的保持具有積極意義。