8月18日上午，宣州區(qū)教體局參加由宣城市教體局組織開展的上線接聽12345政府服務熱線活動。區(qū)教體局分管副局長，教育科、職成科、人事科負責同志參加。活動地點設在12345政務服務便民熱線呼叫中心（市電信公司生產(chǎn)樓五樓）。

市民朋友就中小學入學政策、2021年秋季開學、課后延時服務、校外培訓等問題進行了咨詢。區(qū)教體局相關同志依據(jù)政策就上述問題進行了詳細解讀和積極回應，共同架起了心靈溝通橋梁。

現(xiàn)場共接聽群眾來電25個，現(xiàn)場解答23個。對較復雜的問題，區(qū)教體局留下了聯(lián)系方式，后期將建立問題清單，積極妥善處理。

據(jù)了解，每年該局均會安排局領導和相關科室負責人參加由上級部門組織的百姓問政、12345線上解答等活動，已形成慣例。通過直接傾聽群眾意見建議，及時為群眾排憂解難，宣傳最新教育政策，進一步密切了教育行政機關同群眾的溝通渠道，有效提升行政效能。也為教育行政機關依法合規(guī)的決策提供了社情民意基礎，對良好的教育生態(tài)的保持具有積極意義。