| 索引號(hào)： | 113417030032493899/202405-00043 | 組配分類： | 住宅物業(yè)管理服務(wù)提升行動(dòng) |
| 發(fā)布機(jī)構(gòu)： | 宣州區(qū)住建局 | 主題分類： | 綜合政務(wù) / 公民 |
| 名稱： | 宣州區(qū)2024年度物業(yè)服務(wù)企業(yè)考核辦法 | 文號(hào)： | 無 |
| 生成日期： | 2024-05-30 | 發(fā)布日期： | 2024-05-30 |
| 索引號(hào)： | 113417030032493899/202405-00043 |
| 組配分類： | 住宅物業(yè)管理服務(wù)提升行動(dòng) |
| 發(fā)布機(jī)構(gòu)： | 宣州區(qū)住建局 |
| 主題分類： | 綜合政務(wù) / 公民 |
| 名稱： | 宣州區(qū)2024年度物業(yè)服務(wù)企業(yè)考核辦法 |
| 文號(hào)： | 無 |
| 生成日期： | 2024-05-30 |
| 發(fā)布日期： | 2024-05-30 |
為深入推進(jìn)住宅小區(qū)管理水平提升專項(xiàng)攻堅(jiān)行動(dòng)，切實(shí)提升物業(yè)管理服務(wù)水平，有效降低物業(yè)投訴信訪量。根據(jù)《安徽省“皖美紅色物業(yè)”建設(shè)三年行動(dòng)方案》等文件要求，現(xiàn)制定宣州區(qū)2024年度物業(yè)服務(wù)企業(yè)考核辦法，具體內(nèi)容如下：
一、總體要求
堅(jiān)持以人民為中心的發(fā)展理念，按照“行業(yè)自律、質(zhì)價(jià)相符、服務(wù)高效、群眾滿意”物業(yè)服務(wù)目標(biāo)導(dǎo)向和問題導(dǎo)向，夯實(shí)完善“黨建引領(lǐng)、屬地管理、條塊結(jié)合、協(xié)同聯(lián)動(dòng)”的物業(yè)管理工作體制，構(gòu)建權(quán)責(zé)明晰的考核機(jī)制，提升全區(qū)物業(yè)管理規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化水平。
二、考核對(duì)象和內(nèi)容
（一）考核對(duì)象：全區(qū)實(shí)施物業(yè)管理的住宅小區(qū)，實(shí)行分類考核，分等級(jí)物管小區(qū)、準(zhǔn)物業(yè)管理小區(qū)、保障性物管小區(qū)三類。（具體分類見附表1）
（二）考核內(nèi)容：見《附表2：宣州區(qū)住宅小區(qū)考核測(cè)評(píng)細(xì)則》《附表3：2024年度準(zhǔn)物業(yè)管理項(xiàng)目綜合評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)及評(píng)分細(xì)則》《附表4：宣州區(qū)物管小區(qū)物業(yè)日?？己嗽u(píng)分表》。
三、參加人員
考核工作由區(qū)住建局和街道辦事處共同組織實(shí)施，委托第三方服務(wù)機(jī)構(gòu)，邀請(qǐng)行業(yè)專家、“兩代表一委員”等參加。
四、考核形式
（一）考核方式：采取實(shí)地查看與檢查軟件資料、定期考核與日?？己?、行業(yè)主管部門考核與屬地街道辦事處考核相結(jié)合的方式。
（二）時(shí)間安排：每半年安排一次集中考核。
（三）考核得分：
年度考核結(jié)果綜合兩次集中考核平均分確定。
集中考核得分=考核評(píng)分*30%+街道辦事處評(píng)分*20%+日常監(jiān)管20%+業(yè)主滿意度評(píng)價(jià)30%（多層等級(jí)物管小區(qū)集中考核評(píng)分按總得分除以85%進(jìn)行換算）。
五、獎(jiǎng)懲措施
（一）激勵(lì)先進(jìn)
1、按照等級(jí)物管小區(qū)、準(zhǔn)物業(yè)管理小區(qū)、保障性物管小區(qū)三個(gè)類別，對(duì)半年度考核前三名且得分85分以上企業(yè)確定為“紅榜”企業(yè)，并推送至市級(jí)行業(yè)主管部門，在市區(qū)范圍內(nèi)進(jìn)行宣傳報(bào)道。
2、年度測(cè)評(píng)獎(jiǎng)勵(lì)。測(cè)評(píng)按照得分高低且在85分以上，等級(jí)物管小區(qū)設(shè)置一等獎(jiǎng)1個(gè)、二等獎(jiǎng)各2個(gè)、三等獎(jiǎng)3個(gè)。分別獎(jiǎng)勵(lì)8000元、6000元、3000元；準(zhǔn)物管小區(qū)、保障性物管小區(qū)各設(shè)置優(yōu)秀服務(wù)獎(jiǎng)3個(gè)，分別獎(jiǎng)勵(lì)3000元；獲獎(jiǎng)小區(qū)項(xiàng)目經(jīng)理各獎(jiǎng)勵(lì)800元，對(duì)獲獎(jiǎng)單位和個(gè)人予以通報(bào)表?yè)P(yáng)，頒發(fā)獲獎(jiǎng)證書，在市區(qū)范圍內(nèi)進(jìn)行宣傳報(bào)道。
（二）嚴(yán)肅懲戒
1、對(duì)考核發(fā)現(xiàn)的問題責(zé)令企業(yè)限期整改，逾期未整改的依據(jù)《宣城市物業(yè)服務(wù)企業(yè)信用信息管理辦法》處理并取消評(píng)先評(píng)優(yōu)資格。
2、對(duì)半年度考核排名后三位企業(yè)確定為“黑榜”企業(yè)，約談相關(guān)企業(yè)負(fù)責(zé)人，取消年度評(píng)先評(píng)優(yōu)資格，推送至市級(jí)行業(yè)主管部門。對(duì)一年內(nèi)兩次確定為“黑榜”企業(yè)，建議啟動(dòng)清退程序。
3、對(duì)年度考核低于60分的企業(yè)，推送至區(qū)公共資源交易平臺(tái)，1年內(nèi)不得參與市區(qū)物業(yè)招投標(biāo),限期整改不到位或拒不整改的，建議啟動(dòng)清退程序。
4、按年度考核得分90-100分為優(yōu)秀企業(yè)、80-89分為良好企業(yè)、60-79分為合格企業(yè)，60分以下為不合格企業(yè)，實(shí)行分級(jí)管理。
六、工作要求
（一）落實(shí)主體責(zé)任。因物業(yè)管理責(zé)任問題引發(fā)的居民群體性上訪、媒體曝光、重大安全責(zé)任事故，或被相關(guān)行業(yè)部門予以行政處罰，造成惡劣影響的，一律取消當(dāng)年評(píng)優(yōu)資格。
（二）強(qiáng)化協(xié)同聯(lián)動(dòng)。各物業(yè)服務(wù)企業(yè)要加強(qiáng)與屬地街道、區(qū)直有關(guān)部門的協(xié)同聯(lián)動(dòng)，及時(shí)化解物業(yè)管理區(qū)域矛盾糾紛，落實(shí)“四位一體”工作機(jī)制，對(duì)街道聯(lián)席會(huì)議調(diào)度的問題及時(shí)整改并反饋，落實(shí)不到位的取消當(dāng)年評(píng)優(yōu)資格。
（三）加強(qiáng)屬地管理。各街道辦事處要結(jié)合工作實(shí)際，制定相應(yīng)的企業(yè)考核細(xì)則，并抓好具體工作落實(shí)。
附件：
1、參加考核小區(qū)名單
2、2024年度宣州區(qū)住宅小區(qū)項(xiàng)目綜合評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)及評(píng)分細(xì)則
3、2024年度準(zhǔn)物業(yè)管理項(xiàng)目綜合評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)及評(píng)分細(xì)則
4、宣州區(qū)物管小區(qū)物業(yè)日?？己嗽u(píng)分表
附件1
等級(jí)物管小區(qū)名單
|
序號(hào) |
類別 |
住宅小區(qū)名稱 |
序號(hào) |
類別 |
住宅小區(qū)名稱 |
|
1 |
多層、高層等級(jí) |
南湖干休所 |
42 |
高層等級(jí) |
麗晶國(guó)際 |
|
2 |
多層、高層等級(jí) |
府山綜合改造 |
43 |
高層等級(jí) |
濱江花園 |
|
3 |
多層、高層等級(jí) |
領(lǐng)尚花城 |
44 |
高層等級(jí) |
山城名居 |
|
4 |
多層、高層等級(jí) |
大唐御苑 |
45 |
高層等級(jí) |
祥生云境 |
|
5 |
多層、高層等級(jí) |
國(guó)鑫小區(qū) |
46 |
高層等級(jí) |
金領(lǐng)公館 |
|
6 |
多層、高層等級(jí) |
觀塘小區(qū) |
47 |
高層等級(jí) |
誠(chéng)園（徽商世紀(jì)城） |
|
7 |
多層、高層等級(jí) |
西林名都（A、C區(qū)） |
48 |
高層等級(jí) |
丹桂園 |
|
8 |
多層、高層等級(jí) |
思佳花園 |
49 |
高層等級(jí) |
圣聯(lián)錦城 |
|
9 |
多層、高層等級(jí) |
銀城小區(qū) |
50 |
高層等級(jí) |
大唐桃源廣場(chǎng) |
|
10 |
多層、高層等級(jí) |
宛陵嘉園 |
51 |
高層等級(jí) |
城建世紀(jì)陽(yáng)江 |
|
11 |
多層、高層等級(jí) |
盛世御景 |
52 |
高層等級(jí) |
柏莊小區(qū) |
|
12 |
多層、高層等級(jí) |
通和紫金城 |
53 |
高層等級(jí) |
大唐鳳凰城 |
|
13 |
多層、高層等級(jí) |
貝林陽(yáng)江港灣 |
54 |
高層等級(jí) |
同曦黃金時(shí)代 |
|
14 |
多層、高層等級(jí) |
錦潤(rùn)商業(yè)中心 |
55 |
高層等級(jí) |
創(chuàng)業(yè)中心 |
|
15 |
多層、高層等級(jí) |
盛世百合 |
56 |
高層等級(jí) |
望湖城 |
|
16 |
多層、高層等級(jí) |
盛世華庭 |
57 |
高層等級(jí) |
時(shí)代碧云間 |
|
17 |
多層、高層等級(jí) |
錦繡華府 |
58 |
高層等級(jí) |
利華世紀(jì)新城 |
|
18 |
多層、高層等級(jí) |
康橋風(fēng)景 |
59 |
高層等級(jí) |
東城名筑 |
|
19 |
多層、高層等級(jí) |
麗都文華 |
60 |
高層等級(jí) |
愛家華城 |
|
20 |
多層、高層等級(jí) |
東方燕園 |
61 |
高層等級(jí) |
美都玉府 |
|
21 |
多層、高層等級(jí) |
鱷城花園 |
62 |
高層等級(jí) |
世茂云錦苑 |
|
22 |
多層、高層等級(jí) |
盛宇湖畔 |
63 |
高層等級(jí) |
東方潤(rùn)園 |
|
23 |
多層、高層等級(jí) |
中銳第一城 |
64 |
高層等級(jí) |
中央公館 |
|
24 |
多層、高層等級(jí) |
宛陵大觀 |
65 |
高層等級(jí) |
碧桂園·天璽 |
|
25 |
多層、高層等級(jí) |
東方印 |
66 |
高層等級(jí) |
碧桂園 |
|
26 |
多層、高層等級(jí) |
春歸東苑 |
67 |
高層等級(jí) |
紫金嘉園 |
|
27 |
多層等級(jí) |
宣城桃花源 |
68 |
高層等級(jí) |
方家沖 |
|
28 |
多層等級(jí) |
綠寶雅苑 |
69 |
高層等級(jí) |
大唐財(cái)富廣場(chǎng) |
|
29 |
多層等級(jí) |
南湖新村 |
70 |
高層等級(jí) |
東方國(guó)際 |
|
30 |
多層等級(jí) |
優(yōu)詩(shī)美地 |
71 |
高層等級(jí) |
鉆石鑫城 |
|
31 |
多層等級(jí) |
江南書苑 |
72 |
高層等級(jí) |
文景苑 |
|
32 |
多層等級(jí) |
綠寶嘉園 |
73 |
高層等級(jí) |
宛溪景苑 |
|
33 |
多層等級(jí) |
亞龍灣 |
74 |
高層等級(jí) |
華夏湖畔御苑 |
|
34 |
多層等級(jí) |
敬亭山君 |
75 |
高層等級(jí) |
新華世家 |
|
35 |
多層等級(jí) |
盛宇名家 |
76 |
高層等級(jí) |
新華頤園 |
|
36 |
多層等級(jí) |
敬亭新苑 |
77 |
高層等級(jí) |
翰林苑 |
|
37 |
多層等級(jí) |
陽(yáng)光小區(qū) |
78 |
高層等級(jí) |
敬亭春曉 |
|
38 |
多層等級(jí) |
龍亭御園 |
79 |
高層等級(jí) |
美都新城 |
|
39 |
高層等級(jí) |
舟基金色家園 |
80 |
高層等級(jí) |
香溢梅溪 |
|
40 |
高層等級(jí) |
昭亭雅苑 |
81 |
高層等級(jí) |
前城上東郡 |
|
41 |
高層等級(jí) |
萬宇新城 |
|
|
|
準(zhǔn)物管小區(qū)、保障性物管小區(qū)名單
|
序號(hào) |
類別 |
住宅小區(qū)名稱 |
序號(hào) |
類別 |
住宅小區(qū)名稱 |
|
1 |
保障性 |
澄江新村4期 |
1 |
準(zhǔn)物管 |
天都花園 |
|
2 |
保障性 |
虹橋新村二期 |
2 |
準(zhǔn)物管 |
敬亭山莊 |
|
3 |
保障性 |
夏渡新苑 |
3 |
準(zhǔn)物管 |
狀元府 |
|
4 |
保障性 |
夏渡新城 |
4 |
準(zhǔn)物管 |
西林小區(qū) |
|
5 |
保障性 |
向陽(yáng)新村 |
5 |
準(zhǔn)物管 |
飛彩新村 |
|
6 |
保障性 |
虹橋新村一期 |
6 |
準(zhǔn)物管 |
沁園小區(qū) |
|
7 |
保障性 |
城東新村 |
7 |
準(zhǔn)物管 |
敬亭苑 |
|
8 |
保障性 |
晨光小區(qū) |
8 |
準(zhǔn)物管 |
九州東苑 |
|
9 |
保障性 |
雙塘小區(qū) |
9 |
準(zhǔn)物管 |
天羽東苑 |
|
10 |
保障性 |
晨鐘小區(qū) |
10 |
準(zhǔn)物管 |
良苑小區(qū) |
|
11 |
保障性 |
陽(yáng)明小區(qū) |
11 |
準(zhǔn)物管 |
梅佳花園 |
|
12 |
保障性 |
陽(yáng)德小區(qū) |
12 |
準(zhǔn)物管 |
天羽山莊 |
|
13 |
保障性 |
澄江新村安置組團(tuán) |
13 |
準(zhǔn)物管 |
陶然新村 |
|
14 |
保障性 |
明鏡湖小區(qū) |
14 |
準(zhǔn)物管 |
花鳥市場(chǎng) |
|
15 |
保障性 |
桂花園一期二期 |
15 |
準(zhǔn)物管 |
中山路 |
|
16 |
保障性 |
彩虹嘉苑 |
16 |
準(zhǔn)物管 |
錦城花園 |
|
|
|
|
17 |
準(zhǔn)物管 |
珍珠塘 |
|
|
|
|
18 |
準(zhǔn)物管 |
綠錦小康村 |
|
|
|
|
19 |
準(zhǔn)物管 |
宛溪二村 |
|
|
|
|
20 |
準(zhǔn)物管 |
民族商城 |
|
|
|
|
21 |
準(zhǔn)物管 |
宛溪新村 |
|
|
|
|
22 |
準(zhǔn)物管 |
金陵新村 |
|
|
|
|
23 |
準(zhǔn)物管 |
交通局 |
|
|
|
|
24 |
準(zhǔn)物管 |
晏公橋 |
|
|
|
|
25 |
準(zhǔn)物管 |
城南新村 |
|
|
|
|
26 |
準(zhǔn)物管 |
長(zhǎng)塘小區(qū) |
|
|
|
|
27 |
準(zhǔn)物管 |
稻香新村 |
|
|
|
|
28 |
準(zhǔn)物管 |
富春公寓 |
|
|
|
|
29 |
準(zhǔn)物管 |
宣賓花園 |
|
|
|
|
30 |
準(zhǔn)物管 |
開元小區(qū) |
|
|
|
|
31 |
準(zhǔn)物管 |
江潤(rùn)麗景苑 |
|
|
|
|
32 |
準(zhǔn)物管 |
梅園新村 |
附件2
|
2024年度宣州區(qū)住宅小區(qū)項(xiàng)目綜合評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)及評(píng)分細(xì)則 |
|||
|
項(xiàng)目 |
評(píng)定項(xiàng)目 |
評(píng)分標(biāo)準(zhǔn) |
評(píng)測(cè)方式 |
|
一、人員配置及持證上崗情況（4分） |
1、對(duì)照《物業(yè)服務(wù)合同》檢查物業(yè)服務(wù)人員配置情況，主要包括：項(xiàng)目經(jīng)理、客服、保潔、保安、消防管理員、電梯管理員、水電維修工等。（2分） |
每少一人扣0.5分 |
查看資料 |
|
2、各類人員的崗位職責(zé)、作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、工作流程、考核辦法、考核記錄；項(xiàng)目經(jīng)理、特種作業(yè)人員持證上崗，員工統(tǒng)一著裝并佩戴工作牌。（2分） |
每發(fā)現(xiàn)1處扣0.5分 |
實(shí)地察看 |
|
|
二、基礎(chǔ)臺(tái)賬及相關(guān)制度（6分） |
3、規(guī)劃總平面圖；小區(qū)雨污給排水總平面圖及管網(wǎng)竣工圖；小區(qū)地下（人防、商業(yè)）、地面車位數(shù)量及平面圖（2分） |
根據(jù)完整情況進(jìn)行評(píng)判，缺一項(xiàng)扣0.5分，扣完為止 |
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|
4、共用設(shè)施設(shè)備清單（電梯、消防、排污泵、監(jiān)控、道閘、路燈等）（1分） |
根據(jù)完整情況進(jìn)行評(píng)判，缺項(xiàng)不得分 |
查看資料 |
|
|
5、小區(qū)消防設(shè)施編碼表、點(diǎn)位圖（1分） |
根據(jù)完整情況進(jìn)行評(píng)判，缺項(xiàng)不得分 |
查看資料 |
|
|
6、依法簽訂物業(yè)服務(wù)合同（前期、日常）情況（1分） |
根據(jù)完整情況進(jìn)行評(píng)判，缺項(xiàng)不得分 |
查看資料 |
|
|
7、建立業(yè)主服務(wù)回訪、電梯管理、消防、車輛等管理制度（1分） |
根據(jù)完整情況進(jìn)行評(píng)判，缺項(xiàng)不得分 |
查看資料 |
|
|
三、項(xiàng)目公示（10分） |
8、企業(yè)簡(jiǎn)介、小區(qū)基本情況簡(jiǎn)介，項(xiàng)目月度計(jì)劃及完成情況（2分） |
根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)公示情況評(píng)判，缺項(xiàng)不得分 |
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|
9、物業(yè)服務(wù)合同約定的服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)項(xiàng)目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)方式（2分） |
根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)公示情況，缺一項(xiàng)扣0.5分，扣完為止 |
查看資料 |
|
|
10、電梯、消防等專項(xiàng)設(shè)施設(shè)備的日常維護(hù)保養(yǎng)單位名稱、資質(zhì)、聯(lián)系方式等（2分） |
根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)公示情況，缺一項(xiàng)扣0.5分，扣完為止 |
查看資料 |
|
|
11、公共收益收支情況、物業(yè)服務(wù)費(fèi)年度收支情況（2分） |
根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)公示情況，缺一項(xiàng)扣0.5分，扣完為止 |
查看資料 |
|
|
12、樓道（單元樓）內(nèi)設(shè)有公示欄，需公示項(xiàng)目經(jīng)理、客服聯(lián)系電話（1分） |
根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)公示情況，缺一項(xiàng)扣0.5分，扣完為止 |
實(shí)地察看 |
|
|
13、維修資金使用情況等相關(guān)信息（1分） |
根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)公示情況，缺一項(xiàng)扣0.5分，扣完為止 |
查看資料 |
|
|
四、裝飾裝修管控（4分） |
14、有房屋裝飾裝修管理規(guī)定（1分） |
提供佐證資料，缺項(xiàng)不得分 |
查看資料 |
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15、與業(yè)主簽訂裝修協(xié)議并有裝修巡查記錄（1分） |
根據(jù)完整情況進(jìn)行評(píng)判，缺項(xiàng)不得分 |
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16、對(duì)違規(guī)裝修的履行勸阻、制止等措施及書面報(bào)告相關(guān)主管部門的佐證材料（2分） |
根據(jù)完整情況進(jìn)行評(píng)判，缺項(xiàng)不得分 |
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五、業(yè)主服務(wù)（4分） |
17、來電、來訪處理及時(shí)，有處理、回訪記錄（與派工單內(nèi)容相符，并按月或季統(tǒng)計(jì)、裝訂）（2分） |
根據(jù)完整情況進(jìn)行評(píng)判，現(xiàn)場(chǎng)隨機(jī)抽取3戶核實(shí)，如與臺(tái)賬不符，此項(xiàng)不得分 |
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18、建立便民服務(wù)制度，制定、公示便民服務(wù)計(jì)劃，主動(dòng)走訪業(yè)主、開展有償及無償便民服務(wù)（提供走訪記錄）（2分） |
根據(jù)走訪記錄并隨機(jī)抽查核實(shí)，如與記錄不符此項(xiàng)不得分 |
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六、承接查驗(yàn)（6分） |
19、制定承接查驗(yàn)方案，簽訂承接查驗(yàn)協(xié)議（2分） |
根據(jù)完整情況進(jìn)行評(píng)判，缺一項(xiàng)扣一分 |
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20、查驗(yàn)過程書面記錄、交接記錄（2分） |
隨機(jī)抽取項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)核實(shí)，如與記錄不符扣2分，扣完為止 |
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21、查驗(yàn)問題處理臺(tái)賬（2分） |
現(xiàn)場(chǎng)核實(shí)，如發(fā)現(xiàn)一處與記錄不符扣2分，扣完為止 |
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七、設(shè)施設(shè)備維護(hù)（19分） |
22、機(jī)房?jī)?nèi)干凈整潔，設(shè)備、線路整齊有序，設(shè)備、閥門狀態(tài)標(biāo)識(shí)清晰，無銹蝕（2分） |
根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)情況評(píng)分，優(yōu)得兩分，良得1分 |
實(shí)地察看 |
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23、機(jī)房有擋鼠板，且不低于60公分，無鼠、蟲且設(shè)有相關(guān)消殺措施（1分） |
根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)情況評(píng)分，不達(dá)標(biāo)此項(xiàng)不得分 |
實(shí)地察看 |
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24、雨污水井蓋完好，無缺失、破損；排水管道、雨水井、化糞池定期清掏記錄（2分） |
根據(jù)軟件資料及現(xiàn)場(chǎng)情況評(píng)分，發(fā)現(xiàn)一處缺失破損扣0.2分，扣完為止，沒有清理記錄扣一分 |
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25、地下排污泵啟動(dòng)良好，有巡查記錄（2分） |
發(fā)現(xiàn)一處不正?？?/span>0.2分，扣完為止 |
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26、樓宇智能控制系統(tǒng)、可視對(duì)講系統(tǒng)、監(jiān)控等智能化設(shè)施設(shè)備運(yùn)行正常，有運(yùn)維記錄（3分） |
根據(jù)三個(gè)系統(tǒng)運(yùn)行情況評(píng)分，一項(xiàng)不達(dá)標(biāo)扣一分 |
實(shí)地察看 |
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27、電梯機(jī)房通風(fēng)、空調(diào)系統(tǒng)正常、照明設(shè)備完好，電梯轎廂監(jiān)控、風(fēng)扇、照明、對(duì)講設(shè)備完好，應(yīng)急按鈕正常（2分） |
根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)管理情況評(píng)定，無設(shè)備，或設(shè)備損壞一項(xiàng)扣0.5分，扣完為止 |
實(shí)地察看 |
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28、電梯轎廂內(nèi)有年檢合格證（在有效期內(nèi)）、維保簽字（無逾期），應(yīng)急電話號(hào)碼，乘梯須知、防扒門標(biāo)示、墜落標(biāo)志齊全（1分） |
根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)情況評(píng)定，缺項(xiàng)不得分 |
實(shí)地察看 |
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29、電梯維保人員上崗證書、維保方的資質(zhì)證書上墻，有電梯維修保養(yǎng)記錄（1分） |
根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)情況評(píng)定，缺項(xiàng)不得分 |
實(shí)地察看 |
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30、消防泵房日巡檢表，點(diǎn)動(dòng)測(cè)試表填寫規(guī)范，水系統(tǒng)和聯(lián)動(dòng)控制系統(tǒng)正常，消防值班室制度上墻，設(shè)置消防微型消防站,消防專業(yè)人員證件上墻（3分） |
根據(jù)系統(tǒng)運(yùn)行情況評(píng)分，不達(dá)標(biāo)扣一分，無檢查表扣0.5分，填寫不規(guī)范扣0.2分，扣完為止 |
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31、消防栓、軟管卷盤、滅火器等設(shè)施設(shè)備齊全，在有效期內(nèi)（2分） |
根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)情況評(píng)定，缺項(xiàng)不得分 |
實(shí)地察看 |
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八、秩序維護(hù)管理（15分） |
32、崗?fù)けO(jiān)控室內(nèi)外干凈整潔，主要出入口有人員值守，道閘正常啟用（2分） |
根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)情況評(píng)定，無人值守、環(huán)境衛(wèi)生差或道閘不能正常使用不得分 |
實(shí)地察看 |
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33、門衛(wèi)室有不少于二個(gè)手提式滅火器并在有效期內(nèi)（1分） |
根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)情況評(píng)定，無設(shè)備或設(shè)備超過有效期且不得分 |
實(shí)地察看 |
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34、規(guī)章制度上墻；有崗位值班及交接班記錄（1分） |
根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)情況評(píng)定，缺項(xiàng)不得分 |
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35、秩序維護(hù)巡邏路線布點(diǎn)圖并提供詳細(xì)巡查記錄；定崗定點(diǎn)示意圖上墻公示（3分） |
根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)情況評(píng)定，缺項(xiàng)不得分 |
實(shí)地察看 |
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36、監(jiān)控崗24小時(shí)執(zhí)勤，小區(qū)監(jiān)控設(shè)置布點(diǎn)平面示意圖上墻（1分） |
根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)情況評(píng)定，缺項(xiàng)不得分 |
實(shí)地察看 |
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37、車輛進(jìn)出有登記（業(yè)主車輛錄入管理系統(tǒng)），車輛擺放整齊、無占用消防通道現(xiàn)象（2分） |
根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)情況評(píng)定，未登記扣1分，車輛停放無序扣2分，有占用消防現(xiàn)象不得分 |
實(shí)地察看 |
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38、路面實(shí)施停車收費(fèi)管理（全體業(yè)主、外來車輛）（5分） |
對(duì)全體業(yè)主實(shí)施收費(fèi)管理得5分，對(duì)外來車輛實(shí)施收費(fèi)管理得3分 |
實(shí)地察看 |
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九、環(huán)境衛(wèi)生管理（18分） |
39、保潔員名單、責(zé)任區(qū)域、工作標(biāo)準(zhǔn)和作業(yè)時(shí)間公示（1分） |
根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)情況評(píng)定，缺項(xiàng)不得分 |
查看資料 |
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40、小區(qū)外場(chǎng)衛(wèi)生干凈，設(shè)置符合規(guī)定，雙桶擺放，外觀清潔，無破損、滿溢、未蓋蓋現(xiàn)象（4分） |
發(fā)現(xiàn)一處垃圾、破損、滿溢、未蓋蓋扣0.5分，扣完為止 |
實(shí)地察看 |
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41、小區(qū)樓道衛(wèi)生狀況（4分） |
根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)情況評(píng)定 |
實(shí)地察看 |
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42、電梯無張貼小廣告、“牛皮癬”現(xiàn)象，轎廂整潔干凈（3分） |
每發(fā)現(xiàn)1處扣0.5分，扣完為止 |
實(shí)地察看 |
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43、建筑物外立面整體干凈，無大面積無損破損，房屋外觀完好、整潔，無新增亂搭建，無擅自改變房屋用途、占用樓道堆放雜物等公共空間現(xiàn)象。（4分） |
每發(fā)現(xiàn)1處扣0.5分 |
實(shí)地察看 |
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44、地下車庫(kù)干凈，無亂丟棄垃圾、亂堆放雜物，道閘正常使用。（2分） |
每發(fā)現(xiàn)1處扣0.5分 |
實(shí)地察看 |
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十、綠化管理（4分） |
45、綠化帶內(nèi)無隱藏垃圾，無毀綠種菜、占用、裸露現(xiàn)象，長(zhǎng)勢(shì)良好，修剪整齊（2分） |
發(fā)現(xiàn)一處有垃圾或占用裸露情況扣0.5分，扣完為止 |
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46、綠化養(yǎng)護(hù)措施（修剪、打藥、施肥、灌溉、松土等）（2分） |
根據(jù)資料現(xiàn)場(chǎng)評(píng)定，缺項(xiàng)不得分 |
實(shí)地察看 |
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十一、社區(qū)文化建設(shè)（5分） |
47、制定社區(qū)文化活動(dòng)年度計(jì)劃（1分） |
根據(jù)資料評(píng)定，缺項(xiàng)不得分 |
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48、每年開展社區(qū)文化活動(dòng)，原則上次數(shù)不少于3次（2分） |
根據(jù)資料評(píng)定，少一次扣1分 |
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49、配合街道、社區(qū)與部門開展各項(xiàng)工作（2分） |
查看資料并根據(jù)街道社區(qū)反饋情況評(píng)定 |
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十二、安全應(yīng)急管理（5分） |
50、制定電梯異常困人、消防、火災(zāi)、防汛、高空墜物、停電、停水等應(yīng)急預(yù)案（3分） |
查看資料，未制定相關(guān)預(yù)案此項(xiàng)不得分 |
查看資料 |
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51、定期進(jìn)行預(yù)案演練（2分） |
查看資料，未開展演練此項(xiàng)不得分 |
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十三、加減分項(xiàng)（25分） |
52、協(xié)同屬地街道開展紅色物業(yè)創(chuàng)建工作，取得可復(fù)制、推廣經(jīng)驗(yàn)的加5分，小區(qū)榮獲市級(jí)“美好家園”小區(qū)的加2分；省級(jí)“皖美紅色物業(yè)”示范小區(qū)加3分 |
根據(jù)資料評(píng)定 |
實(shí)地察看 |
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53、實(shí)現(xiàn)物業(yè)管理向信息化、數(shù)字化轉(zhuǎn)型，取得可復(fù)制、推廣經(jīng)驗(yàn)的加5分 |
正在啟動(dòng)加1分，取得實(shí)際成效并獲得行業(yè)協(xié)會(huì)管理部門推廣加5分 |
實(shí)地察看 |
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54、物業(yè)管理工作被區(qū)級(jí)以上新聞媒體正面宣傳的，每次加2分；市級(jí)以上媒體的加3分；省級(jí)以上媒體的加5分 |
根據(jù)資料評(píng)定 |
查看資料 |
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55、物業(yè)管理工作被推薦為區(qū)級(jí)以上觀摩的加2分；市級(jí)以上觀摩的加3分；省級(jí)以上觀摩的加5分 |
根據(jù)資料評(píng)定 |
查看資料 |
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56、物業(yè)管理工作獲得區(qū)級(jí)相關(guān)主管部門表彰榮譽(yù)的加2分；市級(jí)相關(guān)主管部門表彰榮譽(yù)的加3分；省級(jí)相關(guān)主管部門表彰榮譽(yù)的加5分 |
根據(jù)資料評(píng)定 |
查看資料 |
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附件3
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2024年度準(zhǔn)物業(yè)管理項(xiàng)目綜合評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)及評(píng)分細(xì)則 |
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項(xiàng)目 |
評(píng)定項(xiàng)目 |
評(píng)分標(biāo)準(zhǔn) |
評(píng)測(cè)方式 |
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一、基本要求（23分） |
1、對(duì)照《物業(yè)服務(wù)合同》檢查物業(yè)服務(wù)人員配置情況，主要包括：項(xiàng)目經(jīng)理、客服、保潔、保安、水電維修工等。（6分） |
每少一人扣1分 |
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2、小區(qū)物業(yè)服務(wù)人員及服務(wù)電話公示（4分） |
缺一項(xiàng)扣2分，扣完為止 |
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3、公示物業(yè)服務(wù)合同約定的服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)方式（5分） |
根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)公示情況評(píng)判，缺一項(xiàng)扣1分，扣完為止 |
查看資料 |
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4、公示公共收益收支情況、物業(yè)服務(wù)費(fèi)年度收支情況（4分） |
根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)公示情況，缺一項(xiàng)扣2分，扣完為止 |
查看資料 |
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5、制定火災(zāi)、治安、公共衛(wèi)生等突發(fā)事件的應(yīng)急預(yù)案，在遇到突發(fā)事件時(shí)，采取必要措施并及時(shí)報(bào)告相關(guān)部門。（4分） |
缺一項(xiàng)扣1分，扣完為止 |
查看資料 |
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二、環(huán)境衛(wèi)生管理（25分） |
6、小區(qū)道路、綠化、樓道等公共部位，無衛(wèi)生死角、垃圾散落、雜物堆放（10分） |
發(fā)現(xiàn)一處垃圾扣0.5分，扣完為止 |
實(shí)地察看 |
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7、樓道、表箱、外墻等區(qū)域張貼“牛皮癬”（6分） |
發(fā)現(xiàn)一處扣0.5分，扣完為止 |
實(shí)地察看 |
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8、小區(qū)內(nèi)飼養(yǎng)家禽（4分） |
發(fā)現(xiàn)一處扣0.5分，扣完為止 |
實(shí)地察看 |
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9、小區(qū)垃圾桶設(shè)置符合規(guī)定，雙桶擺放，外觀清潔，無破損、滿溢、未蓋蓋現(xiàn)象（5分） |
發(fā)現(xiàn)一處垃圾、破損、滿溢、未蓋蓋扣0.5分，扣完為止 |
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三、秩序維護(hù)管理（20分） |
10、樓道內(nèi)無堵塞現(xiàn)象（電動(dòng)車、自行車、紙箱等雜物堆放）（6分） |
發(fā)現(xiàn)一處扣0.5分，扣完為止 |
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11、小區(qū)無拉線充電（4分） |
發(fā)現(xiàn)一處扣0.5分，扣完為止 |
實(shí)地察看 |
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12、車輛擺放整齊、無占用消防通道現(xiàn)象（4分） |
根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)情況評(píng)定，無人值守、環(huán)境衛(wèi)生差或道閘不能正常使用不得分 |
實(shí)地察看 |
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13、崗?fù)けO(jiān)控室內(nèi)外干凈整潔，主要出入口有人員值守，道閘正常啟用（4分）（沒有崗?fù)げ豢鄯?/span>） |
根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)情況評(píng)定，車輛停放無序扣1分，有占用消防現(xiàn)象不得分 |
實(shí)地察看 |
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14、崗?fù)び胁簧儆诙€(gè)手提式滅火器并在有效期內(nèi)（2分）（沒有崗?fù)げ豢鄯?/span>） |
根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)情況評(píng)定，無設(shè)備或設(shè)備超過有效期且不得分 |
實(shí)地察看 |
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四、綠化管理（16分） |
15、無毀綠種菜、占用、裸露現(xiàn)象，長(zhǎng)勢(shì)良好，修剪整齊（8分） |
發(fā)現(xiàn)一處有垃圾或占用裸露情況扣0.5分，扣完為止 |
實(shí)地察看 |
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16、綠化養(yǎng)護(hù)措施（修剪、打藥、施肥、灌溉、松土等）（8分） |
根據(jù)資料現(xiàn)場(chǎng)評(píng)定，缺項(xiàng)不得分 |
實(shí)地察看 |
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五、設(shè)施設(shè)備維護(hù)（16分） |
17、路面無大面積破損、坑洼或積水（6分） |
根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)情況評(píng)分，優(yōu)得兩分，良得1分 |
實(shí)地察看 |
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18、小區(qū)排水（污）管道暢通，無堵塞外溢現(xiàn)象；井蓋完好，無缺失、破損（4分） |
根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)情況評(píng)分，不達(dá)標(biāo)此項(xiàng)不得分 |
實(shí)地察看 |
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19、路燈、樓道燈等公共照明完好率達(dá)90%及以上（4分） |
根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)情況評(píng)分，每少一個(gè)百分點(diǎn)扣0.5分 |
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20、宣傳欄、廣告欄、公共設(shè)施無損壞，若有損壞及時(shí)向有關(guān)部門報(bào)備（2分） |
發(fā)現(xiàn)一處扣0.5分，扣完為止 |
實(shí)地察看查看資料 |
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附件4
宣州區(qū)物管小區(qū)物業(yè)日?？己嗽u(píng)分表
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考核內(nèi)容 |
考核標(biāo)準(zhǔn) |
備注 |
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市區(qū)兩級(jí)各類督查（25分） |
市區(qū)兩級(jí)督辦、交辦問題整改情況，未及時(shí)整改到位發(fā)現(xiàn)一次扣5分，因未處置導(dǎo)致嚴(yán)重后果的扣10分，扣完為止。（25分） |
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物業(yè)投訴（15分） |
1、發(fā)生1起群體上訪或越級(jí)上訪扣15分。 2、發(fā)生1件市長(zhǎng)熱線、政民互動(dòng)、省長(zhǎng)信箱、輿情等投訴屬企業(yè)責(zé)任的扣2分，扣完為止。 3、發(fā)生一次居民到行業(yè)管理部門投訴，經(jīng)核實(shí)情況屬實(shí)的，每次扣2分，扣完為止。 4、因工作不到位發(fā)生重大輿情的扣15分。 |
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日常督查通報(bào)機(jī)制（40分） |
在日常隨機(jī)檢查發(fā)現(xiàn)問題，每發(fā)現(xiàn)一起扣0.5分，問題整改不及時(shí)的每個(gè)問題扣2分，拒不整改的，此項(xiàng)不得分。 |
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材料報(bào)送及會(huì)議紀(jì)律（20分） |
1、對(duì)材料報(bào)送不及時(shí)，每次扣2分，漏報(bào)的每次扣5分，拒不報(bào)送的扣20分。 2、會(huì)議無故遲到的每次扣2分，未經(jīng)批準(zhǔn)代會(huì)的每次扣5分，未經(jīng)請(qǐng)假不參會(huì)的，每次扣10分，扣完為止。 |
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主辦：宣州區(qū)人民政府辦公室
傳真：(0563)3023029
網(wǎng)站運(yùn)維電話：(0563)3027267
郵編：242000
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