各街道辦事處，各物業(yè)服務(wù)企業(yè)：

根據(jù)《關(guān)于印發(fā)<宣州區(qū)2024年度物業(yè)服務(wù)企業(yè)考核辦法>的通知》（宣區(qū)住建[2024]18號(hào)）要求，我局委托第三方評(píng)估機(jī)構(gòu)及行業(yè)協(xié)會(huì)專家，組織開展了2024年半年度住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)考核測評(píng)工作。本次考核對(duì)象，分等級(jí)物管小區(qū)（81個(gè)）、準(zhǔn)物業(yè)管理小區(qū)（33個(gè)）、保障性物管小區(qū)（16個(gè)）三大類，共實(shí)地查看了130個(gè)點(diǎn)位，發(fā)放調(diào)查問卷2304份?？己私Y(jié)果由實(shí)地查看、問卷調(diào)查、街道評(píng)價(jià)、日常管理四部分得分組成?，F(xiàn)將有關(guān)情況通報(bào)如下。

一、 綜合評(píng)測情況

（一）等級(jí)物管小區(qū)

前三名：錦繡華府（民生物業(yè)）、麗晶國際（飛鷹物業(yè)）、桃花源（綠城物業(yè)）

后三名：鉆石鑫城（賽福美物業(yè)）、鱷城花園（晟通物業(yè)）、西林名都（飛楊物業(yè)）

（二）保障性住房小區(qū)

前三名：虹橋新村二期（新星物業(yè)）、明鏡湖小區(qū)（民生物業(yè)）、澄江新村安置組團(tuán)（安居物業(yè)）

后三名：晨鐘小區(qū)（良義物業(yè)）、雙塘小區(qū)（樂業(yè)物業(yè)）、晨光小區(qū)（科建物業(yè)）

（三）非等級(jí)物管小區(qū)

前三名：錦城花園（鵬云物業(yè)）、敬亭苑（新誠物業(yè)）、敬亭山莊（百姓物業(yè)）

后三名：九州東苑（天宇物業(yè)）、金陵新村（志新物業(yè)）、宛溪新村（永平物業(yè)）

二、 激勵(lì)與懲戒

此次考核按照等級(jí)物管小區(qū)、準(zhǔn)物業(yè)管理小區(qū)、保障性物管小區(qū)三個(gè)類別，對(duì)半年度考核前三名且得分 85 分以上企業(yè)民生物業(yè)（錦繡華府）、飛鷹物業(yè)（麗晶國際）、綠城物業(yè)（桃花源）確定為“紅榜”企業(yè)，納入企業(yè)信用管理加分記錄，并推送至市級(jí)行業(yè)主管部門，在市區(qū)范圍內(nèi)進(jìn)行宣傳報(bào)道。

對(duì)處于末位得分60分以下企業(yè)飛楊物業(yè)（西林名都）、賽福美物業(yè)（鉆石鑫城）、樂業(yè)物業(yè)（雙塘小區(qū)）、科建物業(yè)（晨光小區(qū)）、永平物業(yè)（宛溪新村）、志新物業(yè)（金陵新村）確定為“黑榜”企業(yè)，取消年度評(píng)先評(píng)優(yōu)資格，推送至市級(jí)行業(yè)主管部門。自文件下發(fā)之日起，1 年內(nèi)不得參與市區(qū)物業(yè)招投標(biāo),限期整改不到位或拒不整改的，建議屬地街道社區(qū)依法啟動(dòng)清退程序。

三、 存在的問題

考核實(shí)地查看過程中存在以下共性問題：1、承接查驗(yàn)工作存在資料不完整情況；2、便民服務(wù)制度普遍未建立；3、監(jiān)控系統(tǒng)的布點(diǎn)平面示意圖未上墻公示；4、設(shè)施設(shè)備維護(hù)不到位。消防泵房器材出現(xiàn)銹蝕現(xiàn)象，警鈴無法正常工作，且未設(shè)置點(diǎn)動(dòng)測試表進(jìn)行定期檢查。微型消防站大多數(shù)設(shè)備不齊全；5、滅火器過期未更換，消防柜內(nèi)水帶、槍頭缺失，玻璃門破損；6、地下車庫的環(huán)境衛(wèi)生普遍較差。

四、 工作要求

（一）增強(qiáng)爭先進(jìn)位意識(shí)，加大整改力度。各物業(yè)企業(yè)要增強(qiáng)責(zé)任感、榮譽(yù)感和標(biāo)桿意識(shí)，進(jìn)一步提升物業(yè)服務(wù)質(zhì)量。對(duì)物業(yè)管理質(zhì)量考核和日常管理中發(fā)現(xiàn)的問題要立行立改。各企業(yè)要建立考核激勵(lì)機(jī)制，對(duì)在管項(xiàng)目合同履約及物業(yè)服務(wù)需定期檢查和考核，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，落實(shí)整改。

（二）加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，提升服務(wù)能力和水平。各企業(yè)要加強(qiáng)專業(yè)技能、職業(yè)道德、應(yīng)急能力及相關(guān)法律知識(shí)等培訓(xùn)和學(xué)習(xí)教育，適應(yīng)新形勢物業(yè)管理崗位要求，建立閉環(huán)管理流程，及時(shí)響應(yīng)業(yè)主訴求，提升管理能力和服務(wù)水平。

（三）強(qiáng)化安全意識(shí)，筑牢安全底線。安全問題是小區(qū)是物業(yè)服務(wù)工作的重中之重。各物業(yè)企業(yè)要牢固樹立人民群眾生命至上的責(zé)任意識(shí)，切實(shí)加強(qiáng)安全管理。本次考核測評(píng)中發(fā)現(xiàn)消防設(shè)施、電梯管理、安全防范等管理不到位問題，各企業(yè)必須引起高度重視，對(duì)照問題清單，立即制定整改措施，抓緊銷號(hào)整改。對(duì)整改不力，不到位的，將會(huì)同有關(guān)部門開展專項(xiàng)檢查，嚴(yán)肅予以懲戒。

                                                                                                                                    2024年7月30日

 抄送：市文明辦、市房地產(chǎn)事業(yè)發(fā)展中心、區(qū)文明辦