程星星委員：

您在區(qū)政協(xié)十四屆四次會(huì)議上提出的《關(guān)于加強(qiáng)小區(qū)物業(yè)管理的建議》收悉。經(jīng)研究，現(xiàn)答復(fù)如下：

一、堅(jiān)持標(biāo)本兼治，強(qiáng)化行業(yè)監(jiān)管力度。一是強(qiáng)化物業(yè)服務(wù)企業(yè)監(jiān)管，截至2025年5月，共通報(bào)物業(yè)企業(yè)11家，約談物業(yè)企業(yè)2家，移交城管立案查處案件2起。二是2025年一季度開展2024年度物業(yè)服務(wù)企業(yè)信用評價(jià)工作，并公布宣州區(qū)物業(yè)服務(wù)企業(yè)2024年度信用等級評定結(jié)果。三是開展一季度物業(yè)專項(xiàng)整治。通過專項(xiàng)整治，重點(diǎn)解決住宅小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生、門崗管理、基礎(chǔ)設(shè)施維修、雜物堆放、綠化管養(yǎng)不到位等突出問題。

二、筑牢安全底線，提升物業(yè)服務(wù)水平。一是推進(jìn)電動(dòng)自行車、外立面隱患整治。電梯梯控、架空層、消控室自動(dòng)報(bào)警招項(xiàng)目建設(shè)施工，完成工程量的40%。二是啟動(dòng)桂花園、明鏡湖、向陽新村三個(gè)安置小區(qū)外墻屋頂維修工作，完成工程量的30%。三是開展消防安全檢查。3月中旬會(huì)同市房地產(chǎn)中心開展全區(qū)部分住宅小區(qū)消防安全檢查，發(fā)現(xiàn)問題立行整改。3月27日，會(huì)同區(qū)消防救援局召開全區(qū)住宅小區(qū)消防安全暨物業(yè)服務(wù)提升工作會(huì)議，進(jìn)一步壓實(shí)物業(yè)服務(wù)企業(yè)消防安全主體責(zé)任，要求企業(yè)落實(shí)應(yīng)急預(yù)案和消防安全管理制度。四是開展平安小區(qū)建設(shè)專項(xiàng)行動(dòng)。會(huì)同區(qū)委政法委、區(qū)公安分局出臺(tái)宣州區(qū)物業(yè)保安融入大巡防暨“平安小區(qū)”建設(shè)實(shí)施方案。以提升社會(huì)治安綜合治理效能為導(dǎo)向，圍繞“發(fā)案少、秩序好、服務(wù)優(yōu)、群眾滿意”目標(biāo)，整合住建、公安、消防、城管等部門資源、條塊整合、整體推進(jìn)物管小區(qū)向“平安小區(qū)”邁進(jìn)。

三、加強(qiáng)業(yè)主自治，聚焦綜合施策。一是規(guī)范業(yè)主委員會(huì)運(yùn)行。制定了《關(guān)于進(jìn)一步規(guī)范業(yè)主大會(huì)選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)流程的通知》、《宣州區(qū)住宅小區(qū)主委員會(huì)委員負(fù)面清單》、《宣州區(qū)住宅小區(qū)業(yè)主委員會(huì)履責(zé)清單》等7個(gè)規(guī)范性文件，指導(dǎo)各街道對業(yè)委會(huì)運(yùn)行工作開展。二是側(cè)重提升屬地街道矛盾糾紛化解能力。推進(jìn)各街道成立物業(yè)矛盾調(diào)解中心，制定了《關(guān)于綜合施策多元化解物業(yè)矛盾糾紛的通知》和《關(guān)于定期召開住宅小區(qū)聯(lián)合接待日的通知》。我局會(huì)同屬地街道分別在寶城社區(qū)、九同社區(qū)、濟(jì)川社區(qū)開展了居民接待日活動(dòng)，就居民和物業(yè)公司反映的房屋維修、安全隱患等問題面對面與居民交流溝通，重點(diǎn)化解了金領(lǐng)公館業(yè)主反映物業(yè)擅自出租物業(yè)用房及小區(qū)消防安全隱患的問題。三是開展重難點(diǎn)矛盾糾紛排查整治。解決了亞龍灣污水管網(wǎng)沉降滲漏、桂花園外墻脫落隱患排險(xiǎn)、西林名都和領(lǐng)尚花城變壓器應(yīng)急維修等群眾關(guān)注度高的問題。

四、開展物業(yè)企業(yè)侵害業(yè)主利益行為專項(xiàng)整治。根據(jù)住建部-省住建廳要求，當(dāng)前我區(qū)正在開展整治物業(yè)履約不到位、侵占業(yè)主公共收益等問題專項(xiàng)行動(dòng)，摸排物業(yè)企業(yè)履約、物業(yè)服務(wù)等情況，重點(diǎn)整治物業(yè)企業(yè)侵害業(yè)主利益行為。

再次感謝您對我們工作的關(guān)心，希望您能一如既往地支持我們的工作，提出寶貴的意見和建議！

辦復(fù)類別：B類
公開屬性：主動(dòng)公開
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2025年6月5日